Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales 
desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión y 
sin penalización alguna.

CÓMO EJERCER EL DESISTIMIENTO

Escríbenos a hola@avoneli.store indicando tu número de pedido y que deseas 
desistir de la compra. Te responderemos con las instrucciones de devolución 
en un plazo máximo de 48 horas.

También puedes comunicarlo mediante cualquier declaración inequívoca 
(correo electrónico o carta) enviada dentro del plazo de 14 días.

CÓMO PROCEDEMOS

En la mayoría de los casos no será necesario que nos devuelvas el producto. 
Una vez aceptada tu solicitud de desistimiento o tu reclamación, tramitamos 
el reembolso directamente.

Podemos pedirte fotografías del producto para agilizar el proceso.

Por motivos de higiene, no aceptamos la reventa de maquinillas que hayan 
sido utilizadas ni de hojas de afeitar con el precinto abierto. Puedes 
examinar el producto para comprobar sus características, pero su uso más 
allá de esa comprobación puede reducir el importe a reembolsar.

REEMBOLSOS

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te reembolsaremos 
el importe íntegro pagado —incluidos los gastos de envío estándar— en un 
plazo máximo de 14 días naturales.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste en la 
compra, salvo que acuerdes otro método con nosotros.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo que 
compraste, escríbenos a hola@avoneli.store en los 14 días siguientes a la 
recepción, adjuntando fotografías. Nos haremos cargo de todos los gastos: 
te enviamos un producto de sustitución o te reembolsamos el importe 
completo, según prefieras.

GARANTÍA LEGAL

Con independencia de lo anterior, los productos cuentan con la garantía 
legal de conformidad prevista en la normativa española y europea de 
protección de los consumidores.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Si tu pedido aún no ha sido enviado, puedes cancelarlo sin coste 
escribiéndonos a hola@avoneli.store. Una vez enviado, deberás tramitarlo 
como una devolución ordinaria.

CONTACTO

Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones:
hola@avoneli.store