Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
DÓNDE ENVIAMOS
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y
Melilla.
COSTE DE ENVÍO
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
PLAZOS DE ENTREGA
Procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días laborables desde que lo
recibimos. Una vez enviado, la entrega se realiza en 8 a 14 días laborables.
En total, calcula entre 2 y 3 semanas desde que haces el pedido hasta que
lo recibes.
Los plazos indicados son estimados y se cuentan en días laborables, sin
incluir fines de semana ni festivos.
SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu
pedido sea enviado. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar entre 3
y 5 días en mostrar información actualizada.
Si no recibes el correo con el seguimiento, revisa tu carpeta de spam o
escríbenos a hola@avoneli.store.
RETRASOS
Los plazos son estimados y no garantizados. Pueden producirse retrasos por
trámites aduaneros, incidencias del transportista, periodos de alta demanda
o circunstancias ajenas a nuestro control.
Si tu pedido supera los 25 días laborables sin llegar, escríbenos a
hola@avoneli.store y lo resolvemos: te reenviamos el producto o te
reembolsamos el importe completo, según prefieras.
PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente en
el momento en que recibe físicamente el pedido. Si tu paquete se pierde
durante el transporte o llega dañado, nos hacemos cargo: escríbenos y te
enviamos un producto de sustitución o te reembolsamos el importe íntegro.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Revisa cuidadosamente tu dirección antes de confirmar el pedido. Si
detectas un error, escríbenos cuanto antes a hola@avoneli.store: podremos
corregirla si el pedido aún no ha salido.
No nos hacemos responsables de los pedidos entregados en una dirección
incorrecta facilitada por el cliente.
ADUANAS E IMPUESTOS
Tus productos se envían desde nuestro centro logístico asociado fuera de la Unión Europea. Por ello, la entrega puede estar sujeta a IVA de importación y a una tasa de gestión del transportista.
Estos importes se abonan en destino, no están incluidos en el precio del pedido y corren por cuenta del cliente. La cuantía la determina la Agencia Tributaria y el transportista, no Avoneli.
CONTACTO
Para cualquier consulta sobre tu envío:
hola@avoneli.store